Resi, rimborsi e cambi

Desidero che ogni acquisto sia un'esperienza piacevole. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso:

1. Accedi alla tua Area Account.
2. Seleziona l'ordine per cui desideri richiedere il reso.
3. Clicca su “Richiedi reso”, indica il motivo della richiesta e scegli se desideri il rimborso, il cambio con un altro prodotto (salvo disponibilità) oppure un buono spesa, utilizzabile entro 30 giorni.

Una volta inviata la richiesta, questa verrà presa in carico. Se approvata, riceverai le istruzioni per procedere alla spedizione del prodotto.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto dovrà essere:

• non indossato e privo di segni di utilizzo;
• provato esclusivamente sopra il proprio intimo;
• completo di etichette, sigillo igienico e confezione originali integri;
• restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Per motivi igienici, non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, lavati, danneggiati o privi delle protezioni originali.

Costi del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborso, cambio o buono spesa

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederò con l'opzione indicata al momento della richiesta di reso:

• rimborso dell'importo del prodotto restituito;
• cambio con un altro prodotto, salvo disponibilità (costo spedizione a carico del cliente);
• buono spesa di pari importo, utilizzabile entro 30 giorni.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, nei tempi previsti dal circuito di pagamento.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi dubbio sulla procedura di reso o per ricevere assistenza, puoi contattarmi all'indirizzo info@nausicaferrandi.com.